専門コラム第99話受注を生む「プラットフォーム」を持っていますか？

「訪問しない営業」というと、元トヨタホームの営業マンで、現在は営業関連の執筆や講演等で活躍する菊原智明氏の、『訪問しないで「売れる営業」に変わる本―4年連続No.1が明かす』（大和出版 2006/10/1）を、筆者は思い出します。

菊原智明氏も営業マン時代にニュースレター（氏は「営業レター」に言葉を変えているようですが）に出会い、訪問せずともトップ営業になれる体験をこのデビュー作で明かしています。

筆者はこの当時すでにニュースレターを使っていましたが、実際ニュースレターを上手く使えば、営業が訪問しないでも「買う気満々の客を営業マンの前に連れてくる」ことができます。

あなたはそんな受注を生むプラットフォームを持っているでしょうか？

受注を生む「プラットフォーム」を持っていますか？

筆者は現役の頃、ミニテストを 2 回ほど実施しています。

それはニュースレターを使うと本当に「訪問しない営業」が可能かと言うものです。

当時よりニュースレターの手応えは、すでに感じていました。

手応えというのは、展示場に来展されてもアポが成立せず、なかば「捨て客」となったリストでも、ニュースレターを送るだけで、次回のイベント（大体は完成見学会）に再度来場してもらえるかということです。

当時筆者が在籍していたのは地元の工務店でしたから、訪問していないことが、下手すると社内にバレる可能性がありました。

しかもテストは、ニュースレターを送って再来場してもらうだけではダメで、最低でも受注に向けた打ち合わせを「お客様の方から」お願いされるレベルを、合格ラインに求めていました。

今から考えると、ずいぶん大層な考えでミニテストをやったものです。

ただ予想に反してこのテストは、そこそこの結果をもたらしました。

つまり「訪問しない営業」というものが、実際に可能だということです。

このときデータも取っていたのですが、あくまで個人が計測した少ない数の集計です。

たとえデータが残っていても、もちろん使いものにはならないでしょう。

さて、テストの結果ですが、地方の工務店が行う完成現場見学会でも、最低1件から2件の受注を前提とした見込み客が現れました。

もちろんミニテストで試したとおり、リストにはまったく訪問を掛けていません。

それでもこの間、すでに何度か面談したかのように「中川さんにお聞きしたいことがあって…」と、筆者を指名で来場してくれます。

このとき思ったことは、ニュースレターを使えば営業活動がとてもシンプルになるということ。

今流の言葉を使えば、しっかりしたプラットフォームさえあれば、住宅の受注活動は驚くほどシンプルになります。

訪問しなくても受注できることが分かると、もう打ち合わせ以前の無駄な訪問は一切やらなくなりました。

そのかわり、新たなリストを開拓するための飛び込み訪問の回数が、かえって増えたぐらいです。

その他はおもに成約予定のお客様の打ち合わせ準備（プラン作成や修正作業）や、工事中の現場確認などに時間を使ったことが思い出されます。

あらためてプラットフォームという言葉。

いつから使われるようになったか記憶はありませんが、受注や売上を作り出す土台となる環境を指します。

ここではニュースレターがビジネスを動かすプラットフォームとして機能していますが、無料レポートや何らかのオファーがプラットフォームとなることもあります。

別の言い方をすると、プラットフォームとは受注や売上が読める仕組みです。

まさに冒頭にも書きましたが「買う気満々の客を営業マンの前に連れてくる」仕組み（この言葉は神田氏の言葉ですが）がプラットフォームです。

プラットフォームがしっかりしているビジネスは、より安定したビジネスだと言えます。

もちろん筆者はニュースレターをビジネスの主軸にしていましたから、浮き沈みがある受注営業の割に、比較的ビジネスは安定していました。

またプラットフォームを意識していれば、数字が多少ぐらついても、大抵は手の打ちようが分かります。

個人の営業マンも、どういった営業ツールをここに据えるかを意識しておくことはとても重要です。

なぜ筆者が「訪問しない営業」のため、わざわざ 2 回もミニテストをしたのか。その訳がここにあります。

筆者はニュースレターを自分のプラットフォームとして意識してきました。

多分住宅ビジネスには、ニュースレターが合っていると思います。