専門コラム 第169話 住宅のお客さまを動画チャンネル単体で集められるか？

ここ数年で明らかに変わったことは、情報を得るのに YouTube などの動画チャンネルを利用する機会が増えたということです。

その一番の理由は、プロや専門家の意見が得やすいということがあります。

一般のブログや情報サイトの情報は、専門家ではない、しかも素人のウェブライターを使って作らせたコンテンツがほとんど。

しかもこれらのサイトは、事実とそぐわない内容であることが多い……

もちろん YouTube などの動画チャンネルも、広告主があって提供されているサービスですから、一般のブログや情報サイトのような「捻じ曲げ」は発生します。

しかし一般のブログや情報サイトほどには、まだ傷んでいません。

また顔が見える分、それを見抜く判断も、動画チャンネルの方がつきやすいと言えます。

そんなことから人気の動画チャンネルを、ビジネスの集客の柱に据えようという人も多いと聞きます。

今回のコラムは、レター以外のコンテンツという視点で、動画チャンネルを取り上げてみます。

住宅のお客さまを動画チャンネル単体で集められるか？

１　動画チャンネル単体でお客さまを集めることの難しさ

ただ YouTube などの動画チャンネルを、4、5 年前ならいざ知らず、もはや流行りのムーブメントとして捉えることはできないでしょう。

しかし今からでも動画チャンネルを使って、自社の集客に活用できないか、考えている方はいると思います。

でもそれには注意点があります。

その注意点とは、動画チャンネル単体でお客さまを集めることは、年々難しくなっているということ。

普段見ている、あるマーケッターの方の動画があります。

そこに寄せられたメールから、あるクライアントが同じような失敗をしていました。

そのクライアントから、

集客の柱にすべく動画の投稿を始めて約 1 ヶ月。

しかし総視聴回数は伸びず、思うような反応はまだ得られていません。

良ければアドバイスをいただけないでしょうか？

との、メールが送られてきました。

そして師匠のマーケッターは驚きます。

なぜなら、コンテンツ自体の内容は丁寧に作られてはいますが、動画の本数が ７、8 本程度。

これでは幾ら内容が良くても、総視聴回数は伸びや具体的な反応を云々するレベルでは、全くないからです。

この方は、特にユーチューバーを目指してはいない方だと思うのです。

それにしても集客の柱にすべく動画の投稿を始めたわけです。

にしては、現在のペース――ひと月あたりで、7、8 本――では、集客増について、とてもおぼつかないことは、師匠に見せるまでもなく当然の話です。

多分のこの方も、何かの勘違いで、相談に乗ってもらおうとしたのだと思いますが、もちろん皆さんなら、この程度の間違いはしないでしょう。

２　ウェブ系のマーケティングは「量」が求められる世界

ただ、師匠の言葉を借りるなら、ビジネスジャンルの YouTube 動画でも、最低 100 コンテンツ上げなければ、また余程ラッキーな要因が働かなければ、視聴回数の伸びや反応が出ることは不可能でしょう。

しかも YouTube に進出する人の数は、日々鰻上りです。

そのうちブログサイト並みに、最低でも 200 コンテンツ以上あげなければ……なんて日も、近づいているかもしれません。

果たして皆さんも同じ苦労をして、動画チャンネルを集客の柱に据えたいでしょうか？

ウェブ系のマーケティングは、質はともかくとして、とにかく量が求められる世界です。

これは従来のウェブサイトやブログサイトだけではなく、動画サイトも同じです。

しかしその分、市場はワールドワイドに通じているのが、ウェブの最大の魅力です。

ただ我々がやろうとしていることは、商圏が限られている住宅建築という分野です。

よって、もっとスマートに、Google や YouTube を活用してもいいはずです。

またそうすることで、気まぐれなアルゴリズムの変動にも怯えず、商売を安定的に運営できます。

余談になりますが、ここに出てくるマーケッターも、YouTube やウェブサイトを活用していますが、一度アルゴリズムの変動にやられて以来、Google のシステムや SEO に捉われず、提供されるサービスを利用していると話しています。

３　我々の商売には、正しい家を正しい方法で建てられることのほうが大事！

何も YouTube がいけない、また危ないと言っているわけではありません。

ただ考えてみてください。

我々の商売は、どんなに詳しく Google のシステムや SEO の仕組みを理解しようと、正しい家を正しい方法で建てられなければ、お客さまから息の長い支持は得られません。

その意味では、今の時代に通じる正しい家を建てる技術こそ、何より重要です。

そして、正しい家を建築できる技術が整ったら、その家の良さを告知すべく YouTube を活用したり、ウェブ広告を使って集めたリストに対して教育を施したり、最終的にレター、もしくはランディングページで売る計画を考えることもできます。

この順序を逆にしていては、基礎工事を適当にして、あるいは建築図面をろくにチェックせず、家を建てているのと同じです。

しかし YouTube チャンネルのみに依存したやり方は、目新しいようでいて、私たちのビジネスにはそぐわない、難しい問題が横たわっています。

それでは、私たちのようなスモールビジネスが目指す、動画チャンネルの使い方にはどのようなものがあるでしょう。

次回はそのバリエーションについて考えてみましょう。

記事提供：経営ビジネス相談センター（株）　代表取締役　中川 義崇

　

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